【要闻】凝心聚力解民忧 担当实干暖民心​

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为进一步提升我区12345热线工作的办理质效，4月21日，我区12345便民服务热线工作会议暨专题培训会议召开。松北区委常委、组织部部长万炳睿出席会议并讲话。区政府各部门、街镇、相关单位负责人、热线工作主干力量近百人参加会议。

会议指出，12345便民服务热线是倾听市民心声、解决市民诉求、回应市民关切的重要途径，是推动能力作风建设、优化营商环境走实走深的重要载体。当前，正值我区高质量发展的关键时期，做好新形势下便民服务热线工作意义重大，影响深远。

会议强调，各单位要进一步提高认识，把热线工作作为本单位一项重要工作来抓，主要领导为第一责任人，要做到亲自过问、亲自协调。各单位要坚持以诉求为导向，以解决问题为目标，改进工作作风，主动担当作为，明确任务、落实责任、加强培训、提升能力、通力协作、形成合力。通过以督促效，闭环管理，切实提升全区便民服务热线整体工作水平，全力推进热线工作再上新台阶。

▏供稿单位：区信访服务和法律援助中心

▏通讯员：吴洁琼

▏图文编辑：徐梦桐、周旭阳

▏审核：徐鹏

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